Výměna a vrácení
Vrácení zboží
Přišlo vám něco jiného, než jste si objednal/a? Nebo produkt nesplňuje vaše očekávání?
Pokud je zboží nepoužité, nenošené a nepoškozené, není určitě problém nám ho do dvou týdnů od obdržení objednávky vrátit.
Pečlivě ho prosím zabalte zpět do krabice a k balíčku přidejte tyto informace:
- Jméno a příjmení
- Číslo objednávky
- Důvod vrácení produktu
- E-mail a telefon
Můžete využít formulář pro Formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyhle informace nám odešlete také na e-mail info@bymamki.cz a my vám pošleme instrukce, jak balíček poslat zpátky k nám.
Pokud jste si objednal/a produkt na míru, bohužel není možné jej vrátit.
Reklamace zboží
Našel/a jste na našem produktu nějakou závadu, která neodpovídá běžnému opotřebení?
Nebojte se nám napsat! Určitě najdeme to nejvhodnější řešení.
Odešlete nám prosím na e-mail reklamace@bymamki.cz tyto informace:
- Jméno a příjmení
- Číslo objednávky
- Podrobný popis vady na produktu (nejlépe s fotkou)
- E-mail a telefon
Můžete použít Formulář pro reklamaci.
Děkujeme moc za vaši objednávku, omlouváme se za veškeré komplikace a věříme, že vše co nejrychleji vyřešíme!